1.ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

สามารถส่งปัญหาที่ท่านพบได้ที่"ศูนย์บริการลูกค้า—ส่งปัญหา" พวกเราจะรีบแก้ไขให้โดยด่วน.

2.ทำไมต้องใช้บัตรประชาชน?

เมื่อผ่านการตรวจสอบ จะยกเลิกขีดจำกัดแต่ละชนิดของการเติมเงิน Scoins หากใช้จ่ายครบ 300 ใน 1 วัน เกิน 3 ครั้ง Scoins จะบันทึกเข้าบัญชีในอีก 24 ชม.

3.ยังไม่ได้ยืนยันบัยชีมีข้อจำกัดอะไรบ้าง?

บัญชีที่ยังไม่ได้ยืนยันเกิดเหตุการณ์ 3 อย่างต่อไปนี้,Scoinsจะโอนเข้าบัญชีในอีก 24 ชม.:
1.แลกเปลี่ยนครั้งเดียวเกิน 300 ดอลลาร์
2.บัญชีเดียวกันมีการแลกมากกว่า 2 ครั้งขึ้นไปใน 1 วัน(รวม 2 ครั้งด้วย).
3.ใช้บัญชีPaypalที่ตรวจสอบแล้วเป็นบัญชีประจำตัวมีการชำระสำเร็จ 2 ครั้งขึ้นไป(รวม 2 ครั้ง).

4.ทำไมถึงถูกบันทึกลงบัญชีดำ?

หากพบว่าบัญชีเกิดปัญหาเกี่ยวกับการคืนเงิน,ไม่ว่าจะมีการตรวจสอบหรือไม่,กับIDที่เกี่ยวข้อง,บัตรเครดิตรวมทั้งบัญชีอื่นๆจะถูกบันทึกลงบัญชีดำอัตโนมัติ.

5.หลีกเลี่ยงการถูกบันทึกลงบัญชีดำได้อย่างไร?

ก่อนที่การชำระเงินทำการตรวจสอบอย่างรอบคอบแล้วค่อยทำการชำระเงิน,siamgame.in.thไม่มีบริการคืนเงิน.ไม่ว่าจะคืนเงินด้วยบัญชีหรือบัญชีPaypal จะถูกบันทึกลงบัญชีดำ.

6.ลบรายชื่อบัญชีดำได้อย่างไร?

การยกเลิกบัญชีดำโดยการอุทธรณ์ การอุทธรณ์ต้องใช้บัญชีของท่าน,หมายเลขบัตรเครดิตและแสกนด้านหน้าบัตรเครดิต.เสียค่าบริการ 10%ของการคืนเงิน,การอุธรณ์ถึงจะถูกดำเนินการ.และบัญชีที่ใช้อุธรณ์สามารถเปลี่ยนเป็นบัญชีประจำตัวได้.

7.ยืนยันเซิร์ฟเวอร์ตัวเองได้อย่างไร?

1.ล็อคอินเกมสามารถดูชื่อเซิร์ฟเวอร์ได้.
2.หลังล็อคอิน,ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์จะปรากฏในช่องของเบราว์เซอร์.เช่น,//"http://s1.tk.siamgame.in.th/",s1เป็นอักษรย่อของเซิร์ฟเวอร์,ท่านสามารถดูเซิร์ฟเวอร์ที่ต้องการได้.

8.จะค้นหาหมายเลขสั่งซื้อหรือหมายเลขโอนบัญชีของตัวเองได้อย่างไร?

ในรายการใช้จ่ายค้นหา"ประวัติสั่งซื้อ"จะพบหมายเลขสั่งซื้อ.หมายเลขโอนบัญชี กรุณาเข้าสู่ระบบเครือข่ายแบบสอบถามของธนาคาร.

9. หากเกิดมีการแลกScoinsผิดเซิร์ฟเวอร์ จะมีวิธีการแจ้งปัญหาอย่างไร?

ท่านจำเป็นต้องใช้บัญชีที่เป็นปัญหาล็อคอินsiamgame.in.th，ในช่องบริการลูกค้า"บริการออนไลน์"สามารถส่งแจ้งปัญหาได้.

10. ในการแลก Scoins ผิดเซิร์ฟ จะต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง?

ท่านต้องยืนยันบัญชี，ชื่อเกมที่ต้องการแปลงเงินเข้า，เซิร์ฟที่ต้องการแปลงเงินเข้า แปลงเงินเข้าผิดเซิร์ฟ วิธีแลกเปลี่ยน เวลาแลกเปลี่ยน จำนวนที่แลกเปลี่ยน หมายเลขสั่งซื้อ ผู้ที่ทำการติดต่อรวมทั้งวิธีการติดต่อ.

11. เมื่อเกิดปัญหาแลกScoins ผิดเซิร์ฟ จำเป็นต้องใช้บัญชีที่เกิดปัญหาหรือไม่？เพราะอะไร?

ใช่ต้องใช้ เมื่อท่านเกิดปัญหาแลกเปลี่ยนต้องใช้บัญชีที่เกิดปัญหา เพื่อทำการตรวจสอบทีละขั้นตอนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่แจ้งปัญหา.

12. เงื่อนไขอะไรบ้าง ที่จะได้รับการแก้ไขปัญหาเติมScoinsผิดเซิร์ฟเวอร์?

ถ้าเขตที่ผู้ใช้ต้องการย้ายไม่มีบันทึกแลกเปลี่ยน อย่างนั้นหลังจากตรวจสอบข้อผิดพลาดของการแลกScoins ไม่ว่าจะเป็นที่ต้องการแลกเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์เกม，ถ้าเป็นเช่นนั้น หลังดำเนินการแก้ไข ต้องให้ท่านทำการแปลงเงินในเซิร์ฟที่การแลก 1 ครั้ง ถึงจะสามารถจัดการได้.

13. อธิบายยกตัวอย่าง กฏระเบียบแก้ปัญหาScoins แลกผิดเซิร์ฟ?

เช่น ท่านเล่นอยู่ในเซิร์ฟ A แต่แปลงเงินผิดเข้าไปยังเซิร์ฟ B อย่างนั้นทางเราต้องตรวจสอบว่าท่านได้เคยมีบันทึกการแลกเปลี่ยนในเซิร์ฟ A หรือไม่ หากว่ามี ก็จะได้รับการแก้ไข หากไม่มีก็ต้องให้ลองทำการแปลงเงินเข้าเซิร์ฟA 1 ครั้ง ถึงจะจัดการได้.

14. หากแลกScoinsผิดเซิร์ฟ สามารถยื่นขอเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?

หลังจากท่านได้ส่งปัญหาแล้ว ทางเราจะตรวจสอบเงินเกมที่แปลงว่าถูกใช้ไปแล้วหรือไม่ ถ้ายังไม่ได้ใช้ เงินเกมจะถูกย้ายไปยังเซิร์ฟที่ผู้เล่นต้องการ ถ้าใช้แล้วจะไม่สามารถดำเนินการได้.

15. ผู้เล่นจะรู้ได้อย่างไรว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว?

ผู้เล่นสามารถดูได้จากสถานะตอบคำถามออนไลน์ แค่มีผลการแก้ไขปัญหาของท่าน ก็สามารถเข้าไปตรวจสอบดูได้.

16. ทางบริษัทมีวิธีการตรวจสอบความต้องการผู้ใช้เซิร์ฟเวอร์ถ่ายโอนไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่เล่นได้อย่างไร?

ทางเราจะพิจารณาตามหมายเลขสั่งซื้อของเขตที่แปลงScoins ผิดครั้งก่อน ว่าผู้เล่นได้เติมเข้าครั้งนั้น เป็นเขตที่ต้องการแลกเปลี่ยนหรือไม่ มาพิจารณาเซิร์ฟเวอร์เกมที่ท่านอยู่.

17. แลก Scoins อย่างไร?

เกมของ Kunlun จะใช้ระบบแปลงเงินจาก Scoins อัตราแลกเปลี่ยนจะแตกต่างกันไปในแต่ละเกม ในหน้าต่างของแต่ละเกมเลือกจำนวนแปลงเงินScoins ระบบจะคำนวณเป็นจำนวนเงินเกมให้อัตโนมัติ.

18. อะไรคือ Scoins?

/Scoinsเป็นค่าเงินที่ใช้จ่ายใน siamgame.in.th ประเภทหนึ่ง ผู้เล่นสามารถใช้วิธีชำระเงินในปัจจุบันเพื่อเติมเงินไปยังบัญชีก่อนแล้วทำการแลกเปลี่ยน หลังจากนั้นใช้ Scoins ใช้จ่ายตามความต้องการเกี่ยวข้อง.

19. เติม Scoins มีประโยชน์อย่างไร?

หลังท่านเติมเงิน“Scoins” สามารถทำการใช้จ่ายในเกมได้ทันทีที่siamgame.in.th และไม่ต้องการเติมเงินในเกมต่างกัน；นอกจากนี้，เมื่อท่านเติมเงินไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลเขตบริการ ，จะช่วยให้ท่านมีเงินเติมไว้ใช้อย่างสะดวกเพื่อความสนุกสนาน.

20. จะได้รับ Scoins อย่างไร?

คลิกปุ่ม“W-cash" หรือคลิกที่นี่ http://www.siamgame.in.th/?act=voucher.main.เลือกวิธีชำระเงิน.

21.หลังเติม Scoins แล้ว ใช้ในเกมอย่างไร？

ท่านไม่สามารถใช้เงินScoinsในเกมได้ ต้องใช้ฟังก์ชั่นแปลงเงินScoinsเป็นเงินเกมก่อน มีขั้นตอนดังนี้:ขั้นตอนที่1： ล็อคอินเข้าศูนย์เติมเงินsiamgame.in.th เลือกเกมที่ต้องการแปลงเงินเข้า；ขั้นตอนที่สอง： เลือกจำนวนเงินที่ท่านต้องการแลกและเซิร์กที่ต้องการแปลงเงินเข้า ยืนยัน；ขั้นตอนที่3： แลกเปลี่ยนสำเร็จ.